На прошлой неделе специалисты ЦУР Оренбургской области с помощью системы «Инцидент Менеджмент» зафиксировали в соцсетях 1246 обращений от жителей региона. Все сообщения отработаны совместно с профильными ведомствами области.
В ТОП-5 решенных вопросов вошли ЖКХ (262 сообщения), уборка и вывоз снега (223), соцобслуживание и защита населения (196), общественный транспорт (121), благоустройство (88).
В соцсетях чаще остальных жаловались жители Оренбурга, Орска, Бузулука, Бугуруслана, Первомайского и Новосергиевского районов.
За два года ЦУР Оренбургской области отработал больше 146 тысяч обращений оренбуржцев. Задать свой вопрос можно в комментариях в соцсетях регионального ЦУР и Правительства области. Также написать о проблеме можно на портале «Активный гражданин» или на платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».
На портал «Активный гражданин» оренбуржцы отправили за неделю 121 обращение
За минувшую неделю жители Оренбуржья больше всего жаловались на неубранный снег и гололед на проезжей части (30) и нарушения графика вывоза мусора с контейнерной площадки (28).
Чтобы написать о проблеме на портале «Активный гражданин», нужно перейти по ссылке https://ag.orb.ru/messages. С начала работы платформы в декабре 2020 года решено более 4150 проблем оренбуржцев. Это одна из трех базовых платформ для работы ЦУР.
Также работа с сообщениями жителей региона ведется с помощью системы «Инцидент Менеджмент», которая аккумулирует вопросы из социальных сетей, и через ПОС «Госуслуги. Решаем вместе». Полученные сообщения анализируются и направляются в профильные ведомства для отработки.
Фото Оренбург Медиа.
