Отсутствие квитанций за коммунальные услуги, включая электроэнергию, в Кувандыке связано со сменой оператора по доставке бумажных квитанций у поставщика услуг. Дело в том, что в начале 2026 года в компании «ЭнергосбыТ Плюс» произошёл переход с «Почты России» на курьерскую службу, что привело к временным сбоям в доставке. Также возможны технические неполадки, ошибки в данных или изменения в настройках способа получения платежей.
Куда обратиться:
Если квитанции не приходят, следует обратиться в организацию, которая предоставляет услугу. В случае с электроэнергией это «ЭнергосбыТ Плюс». В Кувандыке офис компании расположен по адресу: проспект Мира, 5. Телефон для связи: +7 (35361) 5-02-05. Официальный сайт: oren.esplus.ru.
При обращении можно:
– уточнить причину отсутствия квитанций;
– запросить дубликат платёжного документа;
– изменить способ получения квитанций (например, перейти на электронный формат);
– узнать сумму начислений, если нужна информация для оплаты.
Важно: отсутствие квитанции не освобождает от обязанности оплачивать коммунальные услуги.
Даже при отсутствии бумажной квитанции оплатить услуги можно другими способами:
– через личный кабинет на сайте поставщика услуг или в мобильном приложении. Многие компании предоставляют онлайн-доступ к информации о начислениях и возможность оплаты;
– по номеру лицевого счёта или адресу. В кассах агентов или платёжных сервисах достаточно назвать эти данные — информация о задолженности обычно доступна операторам;
– через банковские приложения или платёжные сервисы. Многие банки интегрировали ЖКХ-сервисы в свои приложения. Нужно указать номер лицевого счёта, и система выдаст перечень начисленных платежей.
Куда жаловаться:
Если проблема не решается на уровне поставщика услуг или вы считаете, что ваши права нарушены, можно обратиться в контролирующие органы, например, в Роспотребнадзор (г. Кувандык, ул. К. Маркса, 20А, тел. (35361) 36-589; 36-934).
